Abonnements

So funktioniert unser Abonnement

Abonnements werden automatisch entsprechend dem von Ihnen gewählten Lieferintervall verlängert. Nach jeder erfolgreichen Verlängerung werden Ihnen die Produkte automatisch vom Shop zugeschickt.
Beispiel: Wenn Sie ein monatliches Abonnement abgeschlossen haben, wird Ihre Kreditkarte jeden Monat automatisch belastet und Sie erhalten die Produkte jeden Monat bequem an Ihre Haustür, ohne selbst eine Bestellung aufgeben zu müssen!

Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?

Ja, selbstverständlich. Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen, wie im Screenshot unten zu sehen. Eine Kündigung ist nur dann nicht möglich, wenn Sie ein Abonnement abgeschlossen haben, das eine Mindestanzahl an Zahlungen voraussetzt, bevor es gekündigt werden kann.
Zum Kundenportal gelangen Sie über den Direktlink, den Sie per E-Mail erhalten haben, als Sie Ihre erste Abonnement-Bestellung im Shop aufgegeben haben. Sollten Sie diese nicht mehr auffinden, können Sie jederzeit uns eine Mail senden mit der Bitte um Kündigung. Sie können auch das Widerrufsformular benutzen.

Alternativ können Sie Ihre Abonnements auch verwalten, indem Sie ein Kundenkonto in unserem Shop anlegen.

Wie kann ich eine Abbuchung überspringen oder verschieben?

Sie können eine Abbuchung im Kundenportal überspringen oder verschieben. Neben jeder geplanten Lieferung finden Sie die Schaltfläche „Zahlung überspringen“, mit der Sie die Abbuchung auslassen können. Um die Abbuchung zu verschieben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Verschieben“ neben dem Lieferdatum.

Kann ich meinem Abonnement weitere Produkte hinzufügen?

Selbstverständlich. Sie können Ihrem Abonnement im Kundenportal Produkte hinzufügen. Klicken Sie dazu einfach im Produktbereich auf „Bearbeiten“ und ändern, entfernen oder ergänzen Sie die Produkte in Ihrem Abonnement.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht durchgeführt werden kann?

Kann Ihr Abonnement nicht verlängert werden, weil eine Zahlung fehlgeschlagen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Zahlungsmethode sicher aktualisieren können.

Kann ich ändern, wie oft ich mein Abonnement erhalte?

Ja. Sie können die Lieferhäufigkeit (Abrechnungsintervall) im Kundenportal ändern. Welche Intervalle zur Verfügung stehen, hängt von den Optionen ab, die wir für das jeweilige Abo-Modell anbieten.